Kundendienst
Der Kundendienst der Fahrrad Rottstock GmbH steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung, Ihr Fahrrad sowie technische Anliegen zuverlässig zur Verfügung.
Unser Ziel ist es, Ihnen schnelle, kompetente und lösungsorientierte Unterstützung zu bieten.
1. Allgemeine Assistance
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:
Fragen zu Bestellungen und Lieferstatus
Informationen zu Produkten
Unterstützung bei Rückgaben und Widerruf
Hilfe bei Zahlungsproblemen
allgemeinem Support rund um unseren Online-Shop
Sie erreichen uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
2. Pièces détachées (Ersatzteile)
Wir bieten Unterstützung bei der Auswahl und Bestellung von Ersatzteilen für Fahrräder und E-Bikes.
Unser Service umfasst:
Beratung zu kompatiblen Ersatzteilen
Unterstützung bei der Identifikation benötigter Komponenten
Informationen zur Verfügbarkeit von Teilen
Empfehlungen für passende Produkte
Bitte halten Sie nach Möglichkeit die Modellbezeichnung oder Fotos Ihres Fahrrads bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.
3. Reparaturen
Für Reparaturanfragen oder technische Unterstützung stehen wir Ihnen ebenfalls zur Verfügung.
Wir helfen Ihnen bei:
Diagnose technischer Probleme
Einschätzung von Schäden oder Defekten
Empfehlungen zur Reparatur oder zum Austausch von Komponenten
Organisation möglicher Service- oder Reparaturlösungen
In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass Sie sich an eine Fachwerkstatt wenden. Unser Team unterstützt Sie hierbei gerne mit passenden Empfehlungen.
4. Contact technique (Technischer Support)
Für technische Fragen rund um Ihr Fahrrad oder E-Bike steht Ihnen unser technischer Support zur Verfügung.
Typische Themen sind:
Montage und Einstellung von Komponenten
Probleme mit Schaltung, Bremsen oder Elektronik
Akku- und Ladefragen bei E-Bikes
Fehlerdiagnose und Nutzungshinweise
Kompatibilität von Zubehör und Ersatzteilen
Unser technisches Team hilft Ihnen dabei, schnell eine passende Lösung zu finden.
5. Kontakt
Bei allen Anfragen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Fahrrad Rottstock GmbH
Unter den Ulmen 30–32
33330 Gütersloh
Deutschland
E-Mail: info@fahrradrottstock.de
Telefon: +49 (155) 1076-9508