Garantie
Bei Fahrrad Rottstock GmbH stehen Qualität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten können für bestimmte Produkte zusätzliche Herstellergarantien gelten.
Diese Seite informiert Sie über Umfang, Dauer und Bedingungen unserer Garantieleistungen.
1. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von einer Garantie haben Sie als Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
Diese betragen in der Regel:
2 Jahre Gewährleistung ab Erhalt der Ware
Während dieser Zeit haben Sie bei Mängeln Anspruch auf:
Nachbesserung (Reparatur)
Ersatzlieferung
Minderung des Kaufpreises
Rücktritt vom Vertrag (unter gesetzlichen Voraussetzungen)
2. Herstellergarantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung können einzelne Produkte – insbesondere Fahrräder, E-Bikes, Rahmen, Akkus oder Komponenten – durch eine Herstellergarantie abgedeckt sein.
Die Dauer und Bedingungen dieser Garantie variieren je nach Hersteller und Produkt.
Typische Garantieinhalte können sein:
Rahmenbruch-Garantie
Garantie auf bestimmte Komponenten (z. B. Motor, Akku, Schaltung)
Material- und Verarbeitungsfehler
Funktionsmängel bei normaler Nutzung
Die genauen Garantiebedingungen sind der jeweiligen Produktbeschreibung oder den Unterlagen des Herstellers zu entnehmen.
3. Garantiebedingungen
Die Garantie gilt ausschließlich unter folgenden Bedingungen:
sachgemäße Nutzung des Produkts gemäß Herstellerangaben
regelmäßige Wartung und Pflege
keine eigenmächtigen technischen Änderungen oder Umbauten
keine Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Behandlung oder äußere Einflüsse
4. Garantieausschlüsse
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
normaler Verschleiß (z. B. Bremsen, Reifen, Kette)
Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Montage
Schäden durch Unfälle oder Stürze
nicht autorisierte Reparaturen oder Umbauten
äußere Einwirkungen (Witterung, Korrosion, falsche Lagerung)
5. Vorgehen im Garantiefall
Wenn Sie einen Garantiefall vermuten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1 – Kontaktaufnahme
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: info@fahrradrottstock.de
Telefon: +49 (155) 1076-9508
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine genaue Beschreibung des Problems an.
Schritt 2 – Prüfung des Falls
Unser Team prüft Ihren Garantieantrag und entscheidet, ob ein Garantiefall vorliegt.
Gegebenenfalls werden Sie gebeten, Fotos oder zusätzliche Informationen bereitzustellen.
Schritt 3 – Lösung
Je nach Ergebnis bieten wir:
Reparatur des Produkts
Austausch defekter Teile
Ersatzlieferung
oder eine andere geeignete Lösung
6. Transportkosten im Garantiefall
Wenn es sich um einen bestätigten Garantie- oder Gewährleistungsfall handelt, übernehmen wir die Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung.
7. Keine Beeinträchtigung gesetzlicher Rechte
Diese Garantiebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt in vollem Umfang bestehen und kann unabhängig von einer Garantie geltend gemacht werden.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Garantie stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
Fahrrad Rottstock GmbH
Unter den Ulmen 30–32
33330 Gütersloh
Deutschland
E-Mail: info@fahrradrottstock.de
Telefon: +49 (155) 1076-9508